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FAQS

Woher stammen Ihre Materialien und Edelsteine?

Wir legen größten Wert auf Transparenz und ethische Beschaffung. Unsere Edelmetalle sind recycelt oder stammen von zertifizierten Lieferanten in Europa. Alle unsere Diamanten sind konfliktfrei gemäß dem Kimberley-Prozess, und wir arbeiten bevorzugt mit Partnern, die höchste Standards bei Nachhaltigkeit und Arbeitsbedingungen garantieren.

Wird der Schmuck in Deutschland gefertigt?

Ja. Jedes Schmuckstück wird in unserer Manufaktur in [Ihre Stadt einfügen, z.B. München] von erfahrenen Goldschmieden in traditioneller Handwerkskunst gefertigt. Wir sind stolz auf die deutsche Präzision und Qualität, die in jedem Detail steckt.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Um den Glanz zu erhalten, vermeiden Sie den Kontakt mit aggressiven Chemikalien (Chlor, Parfüm, Reinigungsmittel). Reinigen Sie ihn vorsichtig mit lauwarmem Wasser und milder Seife. Wir empfehlen, Ihren Schmuck einmal jährlich von uns professionell prüfen und reinigen zu lassen.

Kann ich Ringe gravieren lassen?

Selbstverständlich. Bei den meisten Ringen, insbesondere Verlobungs- und Eheringen, bieten wir eine kostenlose Gravur an. Bitte geben Sie Ihren gewünschten Text bei der Bestellung an. Beachten Sie, dass gravierte Stücke vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Was passiert, wenn die Ringgröße nicht passt?

Wir bieten für die meisten Ringe einen kostenlosen Größenänderungsservice innerhalb der ersten [Anzahl, z.B. 6] Monate nach dem Kauf an. Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice, um den Vorgang zu starten.

Bieten Sie individuelle Anfertigungen an?

Ja, die Kreation einzigartiger Stücke nach Ihren Wünschen ist unsere Leidenschaft. Sie können den Edelstein, das Metall und das Design wählen. Buchen Sie einfach einen persönlichen Beratungstermin mit einem unserer Goldschmiede.

Wie lange dauert die Lieferung?

Lagernde Artikel versenden wir innerhalb von [Anzahl] Werktagen. Für handgefertigte Stücke, wie individuelle Ringe, beträgt die Fertigungs- und Lieferzeit in der Regel [Anzahl, z.B. 4-6] Wochen. Die genaue Lieferzeit sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wie wird der Schmuck versendet und ist er versichert?

Wir versenden alle Bestellungen versichert und in einer diskreten Verpackung per [Versanddienstleister, z.B. DHL Express]. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket unser Haus verlässt.

Kann ich ein Schmuckstück zurückgeben oder umtauschen?

Wir bieten ein [Anzahl, z.B. 30]-tägiges Rückgaberecht für alle ungetragenen Standardartikel an. Individuell angefertigte und gravierte Stücke sind vom Umtausch ausgeschlossen. Details dazu finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.